자주 묻는 질문
저희는 고객 여러분께 최고 품질의 차를 최고의 가격으로 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희 차는 평판이 좋은 재배자로부터 공급받고 전통적인 방식으로 가공됩니다. 또한, 100% 만족 보장을 제공하여 고품질 제품을 안심하고 구매하실 수 있도록 최선을 다합니다. 또한, 저희 차 전문가 팀이 모든 차를 직접 테스트하여 최상의 맛과 품질을 보장합니다.
당사 제품에 관하여
Q: 어떤 종류의 차를 판매하시나요?
에이:중국에는 녹차, 홍차, 우롱차, 백차, 보이차 등 다양한 차가 있습니다. 하지만 저희는 친링 산맥 북쪽 기슭에 위치한 시안 지역의 차에 집중합니다. 친링 산맥에서 생산되는 녹차, 홍차, 복차(복전차 또는 복벽차라고도 함)와 신뢰할 수 있는 공급업체에서 생산되는 백차, 보이차만을 제공합니다. 저희는 직접 시음하고 검증한 차만 제공합니다.
질문: 왜 시안차에 집중하시나요?
A: 시안은 우리가 살고 있는 도시이자, 진나라, 당나라, 한나라 등 중국 문명의 가장 뛰어난 왕조들을 배출한 아름답고 유서 깊은 도시입니다. 잘 알려지지 않은 사실이지만, 이 도시가 위치한 친링 산맥 북쪽 기슭은 생태 환경 측면에서 중국에서 가장 아름다운 산맥으로 손꼽힙니다. 친링 산맥에는 자이언트 판다, 황금 들창코원숭이, 따오기, 그리고 수많은 희귀 식물들이 서식하고 있습니다. 마찬가지로, 친링 산맥에서 생산되는 녹차, 홍차, 복분차는 세계적인 수준의 최고급 차입니다. 저희는 매일 이 지역에서 생산된 차를 즐기며, 차를 사랑하는 모든 분들과 차에 대한 저희의 진심 어린 사랑을 나누고 싶습니다.
질문: 당신이 판매하는 차의 품질은 어떻습니까?
에이:저희 차는 최고 품질의 믿을 수 있는 원산지에서 공급받고 전통적인 방식으로 가공됩니다. 원산지 국가의 기준을 충족하거나 초과하며 안전하게 드실 수 있습니다. 직접 드셔보실 수 있도록 샘플을 제공해 드립니다.
질문: 당신이 마시는 차는 안전한가요?
에이:네, 저희 차는 안전하게 드실 수 있습니다. 중국 식품 안전 기준을 충족하기 위해 엄격한 검사를 거칩니다. 또한, 제3자 시험 기관과 협력하여 차의 안전성과 품질 보증을 위해 정기적으로 검사를 실시하고 있습니다.
질문: 차는 왜 그렇게 비싼가요?
A: 차는 특정 지역에서 재배한 고품질의 찻잎을 사용하여 노동집약적인 방법을 사용하여 가공하기 때문에 비쌉니다.
하지만 한 번만 우려낼 수 있는 티백과 비교했을 때, 찻잎을 사는 것이 실제로 더 비싼 것은 아닙니다. 예를 들어, 찻잎 5g을 10번 이상 우려낼 수 있어 매일 필요한 만큼 마실 수 있습니다. 게다가, 편리한 우림 방법을 제공하여 어디서든 즐기실 수 있습니다.
질문: 선물 포장 서비스를 제공하시나요?
A: 모든 제품은 세관 검사를 위해 포장을 풀어야 할 수 있으므로, 개봉할 수 없는 선물 포장은 제공해 드릴 수 없습니다. 세관 직원이 검사를 위해 정교한 포장재를 손상시킬 수 있기 때문입니다. 양해 부탁드립니다.
결제 방법에 관하여
질문: 어떤 결제 수단을 지원하시나요?
답변: PayPal, 신용카드, 직불카드 등 일반적인 결제 수단을 지원합니다. 모든 결제 수단은 안전하고 신뢰할 수 있어 결제 보안이 보장됩니다.
에 대한 배송 And 리턴
질문: 해외 배송이 가능한가요?
A: 저희 차와 차도구는 모두 중국에서 직접 배송됩니다. 저희 차도구는 저희 찻집에서도 판매되기 때문입니다. 온라인과 오프라인 모두 동일한 고품질을 보장합니다. 국제 특급 배송 서비스도 제공합니다.
질문: 배송비는 어떻게 부과되나요?
A: 저희는 국제 특급 배송 서비스를 제공합니다. 60달러 이상 구매하시면 무료 배송 혜택을 누리실 수 있습니다.
질문: 익스프레스 배송은 얼마나 걸리나요?
A: 주문 접수 후 48시간 이내에 배송해 드립니다. 중국 국내 배송은 1~2일(영업일 기준) 정도 소요되며, 국제 배송은 10~15일(영업일 기준) 정도 소요됩니다. 배송 기간은 더 빨라질 수 있지만, 법정 공휴일, 악천후, 국내 운송 및 세관 검사 지연 등의 영향을 받을 수 있습니다. 저희는 고객님께서 구매하신 차 제품을 최대한 빨리 받아보실 수 있도록 더욱 빠른 특급 배송 서비스를 지속적으로 제공하고 있습니다.
질문: 만족스럽지 않을 경우 차를 반품하거나 교환할 수 있나요?
에이:네, 가능합니다. Orientaleaf.com에서 구매하신 제품에 만족하시기를 바랍니다. 만약 만족하지 못하시면, 저희의 반품 및 교환 절차는 간편하고 번거롭지 않습니다. 수령 후 14일 이내에 어떤 이유로든 반품 또는 교환하실 수 있습니다.
질문: 제품은 어떻게 배송되나요? 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A: 주문하신 상품은 접수 후 영업일 기준 1~2일 이내에 발송됩니다. 주문하신 상품이 발송되면 이메일로 배송 추적 번호를 보내드립니다. 배송사 웹사이트 또는 앱에서 주문 진행 상황을 확인하실 수 있습니다. 배송 시간은 고객님의 거주 지역 및 선택하신 배송사에 따라 다릅니다. 주문하신 상품의 예상 배송 시간은 결제 페이지에 표시됩니다. 자세한 내용은 웹사이트의 배송 정책 페이지를 참조하세요.
질문: 차의 포장은 어떻게 생겼나요?
A: 저희는 낱개 차(loose tea)를 방습 및 방취 포장재로 꼼꼼하게 포장하고 밀봉합니다. 케이크나 차 덩어리(brick)의 경우, 원래 포장재가 아닌 티슈나 판지 등 다른 재질로 재포장합니다. 고객님께서 제품을 좋은 상태로 받으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
고객 지원에 관하여
질문: 어떻게 연락드릴 수 있나요?
에이:이메일이나 인스턴트 메시지를 통해 문의하실 수 있습니다. 연락처는 다음과 같습니다.
- 이메일:help@orientaleaf.com
- 왓츠앱: +8615319903303
Q: 나에게 맞는 차를 어떻게 선택해야 하나요?
에이:차의 종류에 따라 맛과 효능이 다릅니다.예를 들어, 녹차는 상쾌하고 자극적인 효과가 있으며, 홍차는 따뜻하고 영양가 있는 효과가 있습니다. 복차(福茶)의 황금꽃은 유익한 박테리아이며, 셀레늄이 풍부한 차의 셀레늄은 건강에 도움이 됩니다. 저희는 전문적인 조언을 제공하기 위해 블로그를 계속 업데이트할 예정입니다. 이메일로 직접 문의하셔도 기꺼이 답변해 드리겠습니다.
Q: 차를 어떻게 우려내나요?
A: 제품 페이지와 Tea101 블로그에 자세한 추출 방법을 안내해 드렸습니다. 또한, 제품 포장 스티커의 QR 코드를 통해 휴대폰에서 추출 가이드를 빠르게 확인하실 수 있습니다. 제품 수령 후 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 성심껏 도와드리겠습니다.