Preguntas frecuentes
Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes el té de la más alta calidad al mejor precio posible. Nuestros tés provienen de cultivadores reputados y se procesan utilizando métodos tradicionales. También ofrecemos una garantía de satisfacción del 100%, para que pueda estar seguro de que está obteniendo un producto de calidad. Además, nuestro equipo de expertos en té prueba personalmente todos nuestros tés. Esto asegura que obtenga el mejor sabor y calidad posibles.
Acerca de nuestros productos
P: ¿Qué tipo de tés venden?
A: China tiene diversos tés chinos, incluyendo té verde, té negro, té oolong, té blanco y té pu-erh. Sin embargo, nos enfocamos en los tés de nuestra región local, Xi'an, ubicada en las estribaciones norteñas de las Montañas Qinling. Ofrecemos tés Verdes, Negros y Fu (también conocidos como té Fuzhuan o té ladrillo Fu) de las Montañas Qinling, y té Blanco y Puerh de nuestros proveedores confiables. Solo ofrecemos tés que hemos probado y aprobado personalmente.
P: ¿Por qué se enfocan en los tés de Xi'an?
A: Xi'an es donde vivimos, y también es una ciudad hermosa e histórica que ha nutrido a las dinastías más destacadas de la civilización china, como las dinastías Qin, Tang y Han, entre otras. Lo que se conoce menos es que el pie norte de las montañas Qinling, donde se encuentra esta ciudad, también es la cordillera más bella de China en cuanto al medio ambiente ecológico. Las montañas Qinling albergan pandas gigantes, monos dorados narigudos, ibis crestados y countless plantas raras. Del mismo modo, los tés de ladrillo verde, negro y fu producidos en las montañas Qinling son tés de primera calidad con estándares de clase mundial. Disfrutamos de estos tés producidos localmente todos los días y queremos compartir nuestro amor genuino por el té con todos los amigos amantes del té.
P: ¿Cómo es la calidad del té que venden?
A: Nuestras infusiones son de la más alta calidad, obtenidas de orígenes confiables y procesadas mediante métodos tradicionales. Cumplen o superan los estándares nacionales del país de origen y son seguras para el consumo. Ofrecemos muestras para que puedas probarlas por ti mismo.
P: ¿Son seguros tus tés?
A: Sí, nuestros tés son seguros para el consumo. Han sido sometidos a pruebas rigurosas para cumplir con los estándares chinos de seguridad alimentaria. También trabajamos con agencias de pruebas de terceros para evaluar regularmente la seguridad y calidad de nuestros tés.
P: ¿Por qué el té es tan caro?
A: El té es caro porque está hecho de hojas de alta calidad cultivadas en regiones específicas y procesado mediante métodos que requieren mucho trabajo.
Pero en comparación con las bolsitas de té que solo se pueden preparar una vez, comprar té suelto no es realmente más caro. Por ejemplo, 5g de té suelto se pueden infusionar 10 veces o incluso más, satisfaciendo tus necesidades diarias. Además, ofrecemos métodos de preparación convenientes, permitiéndote disfrutarlo en cualquier lugar.
P: ¿Ofrecen empaque para regalos?
A: Debido a que todos los productos pueden necesitar ser desempaquetados para su inspección por parte de aduanas, no podemos proporcionar empaques de regalo que no se puedan abrir, ya que los funcionarios aduaneros pueden dañar el empaque exquisito durante la inspección. Por favor, comprenda.
Acerca de los Métodos de Pago
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
A: Admitimos los métodos de pago más comunes, incluyendo PayPal, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, etc. Todos los métodos de pago son seguros y confiables, garantizando la seguridad de tus pagos.
Acerca de Envío And Return
P: ¿Ofrecen envío internacional?
A: Todos nuestros productos de té y utensilios de té se envían directamente desde China porque todos nuestros productos también se venden en nuestra casa de té. Ya sea en línea o fuera de línea, nuestros productos tienen la misma alta calidad. Ofrecemos servicio de entrega exprés internacional.
P: ¿Cómo se cobra la tarifa de envío?
A: Ofrecemos servicio de entrega exprés internacional. Puedes disfrutar de envío gratuito al comprar más de $60.
P: ¿Cuánto tarda su entrega exprés?
A: Después de recibir tu pedido, lo enviaremos dentro de las 48 horas. La primera parte del transporte doméstico en China tarda aproximadamente 1-2 días hábiles, y la segunda parte del transporte internacional tarda aproximadamente 10-15 días hábiles. Este tiempo puede ser más rápido, pero está sujeto a festivos legales, mal tiempo y retrasos en el transporte doméstico y los controles aduaneros. Seguimos ofreciéndote métodos de envío exprés más rápidos para que recibas tus productos de té comprados lo antes posible.
P: ¿Puedo devolver o cambiar mi té si no estoy satisfecho?
A: Sí, puedes. Queremos que estés satisfecho con tu compra en Orientaleaf.com. Si no estás conforme, nuestro proceso de devolución e intercambio es simple y sin complicaciones. Puedes devolver o cambiar tu té por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
P: ¿Cómo envían sus productos? ¿Cuál es el tiempo de envío?
A: Enviaremos tu pedido dentro de 1-2 días hábiles después de recibirlo. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. Puedes rastrear el progreso de tu pedido en el sitio web o la aplicación del transportista. Los tiempos de envío varían según tu ubicación y el transportista que elijas. Mostraremos el tiempo estimado de envío para tu pedido en la página de pago. Para obtener más información, consulta la página de política de envío en nuestro sitio web.
P: ¿Cómo es el empaque de tu té?
A: Empaquetaremos y sellaremos cuidadosamente el té suelto en un empaque a prueba de humedad y olores. Para los pasteles o ladrillos de té, también los reempaquetaremos con diferentes materiales fuera del empaque original, como papel de seda o cartón. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que reciba el producto en buen estado.
Acerca de Clientes Soporte
P: ¿Cómo puedo contactarlos?
A: Puedes contactarnos por correo electrónico o mensajes instantáneos. Nuestra información de contacto es la siguiente:
- Correo electrónico: ayuda@orientaleaf.com
- WhatsApp: +8615319903303
P: ¿Cómo debo elegir el té adecuado para mí?
A: Los diferentes tipos de té tienen distintos sabores y beneficios.Por ejemplo, el té verde tiene un efecto refrescante y estimulante, mientras que el té negro tiene un efecto cálido y nutritivo. La flor dorada en el té Fu es una bacteria beneficiosa, y el selenio en el té rico en selenio beneficia tu salud. Continuaremos actualizando nuestro blog para brindarte consejos profesionales. También puedes contactarnos directamente por correo electrónico; con gusto responderemos tus preguntas.
P: ¿Cómo preparar té?
A: Hemos proporcionado instrucciones detalladas de preparación en nuestras páginas de productos y en el blog Tea101. Además, el código QR en la etiqueta del empaque del producto te permite acceder rápidamente a las guías de preparación desde tu teléfono. Si tienes alguna pregunta después de recibir tu producto, no dudes en contactarnos – estamos aquí para ayudarte con gusto.