Para iade politikası

14 günlük iade politikamız bulunmaktadır, yani ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. 

İade için ürününüz, size ulaştığı durumda olmalıdır: kullanılmamış, etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında. Ayrıca fatura veya satın alma belgenize de ihtiyacınız olacaktır. 

Bir iade başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: info@orientaleaf.com. 

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar göndereceğiz. Önce iade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorunuz için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz: info@orientaleaf.com.

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin ve eğer ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış bir ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir mallar (örneğin gıda, çiçekler veya bitkiler), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (örneğin güzellik ürünleri) gibi belirli türdeki ürünler iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Belirli ürününüzle ilgili herhangi bir soru veya endişeniz varsa lütfen iletişime geçin.

Maalesef indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürünü elde etmenin en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir satın alma işlemiyle almanızdır.

Avrupa Birliği 14 günlük serbest bırakma dönemi
Yukarıdakilerin yanı sıra, eğer ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıdaki gibi, ürününüz size ulaştığı durumda olmalıdır: kullanılmamış, etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında. Ayrıca fatura veya satın alma belgenize de ihtiyacınız olacaktır.

İadeler
İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde sizi bilgilendireceğiz ve iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylandıysa, orijinal ödeme yönteminiz 10 iş günü içinde otomatik olarak iade edilecektir. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlemin tamamlanması ve iadenin hesabınıza yansıtılması için biraz zaman gerektiğini unutmayın.
İadenizin onayından itibaren 15 iş günü geçmişse lütfen info@orientaleaf.com adresinden bizimle iletişime geçin.

 Son güncelleme: 25/11/2023

Orientaleaf.com alışverişinizden memnun kalmanızı istiyoruz. Eğer memnun kalmadıysanız, iade ve değişim sürecimiz basit ve sorunsuzdur. 

• İade

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade garantisi sunuyoruz. Eğer fikrinizi değiştirirseniz endişelenmeyin. Lütfen e-posta ile help@orientaleaf.combizimle iletişime geçin ve size ürünün nasıl iade edileceğini bildireceğiz. Paketi ancak bize danıştıktan sonra gönderdiğinizden emin olun.
• Özel koşullar:

1. İade edilen ürünler kullanılmamış, açılmamış ve kontamine olmamalıdır.

2. Promosyon ürünler iade politikasına tabi değildir.

3. Eğer iade veya değişim bizim tarafımızdan yapılan bir hatadan kaynaklanıyorsa (örneğin, yanlış ürün gönderilmesi, hasarlı ürün), iade kargo ücretini biz karşılarız. Ancak, iade veya değişim zihniyet değişikliği veya bizim tarafımızdan yapılan bir hata dışında bir nedenden dolayı ise, müşteri iade kargo ücretinden sorumludur.

4. Kargo ücretleri iade edilmez.

   Lütfen, ödeme sırasında gösterilen kargo ücretinin bizim tarafımızca desteklenmiş olabileceğini ve taşımacıya ödenen gerçek kargo maliyetini tam olarak yansıtmadığını unutmayın.

   Bir iade veya geri ödeme durumunda, tüm kargo ücretleri, bizim taşımacıya ödediğimiz gerçek kargo ücretlerine göre hesaplanacaktır; bu da şunları içerir:

   * siparişi size göndermek için ödenen giden kargo ücreti ve

   * ürünü bize geri göndermek için ödenen dönüş kargo ücreti.

   Bu gerçek kargo ücretleri geri ödemenizden düşülecektir.

   Müşteriler tüm iade kargo masraflarından sorumludur.

   Değiştirilen ürünlerin teslim süresi konumunuza bağlı olarak değişebilir.

5. Bir %50 iade işleme ücreti alınacaktır.

   Bu ücret, iade edilen ürünlerin işlenmesiyle ilgili gerekli maliyetleri kapsar; bunlar şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

   * iade üzerine inceleme ve kalite değerlendirmesi,

   * ürünün yeniden paketlenmesi ve etiketlenmesi,

   * iç ve dış ambalaj malzemelerinin değiştirilmesi,

   * envanter yönetimi ve tekrar stoklama işlemleri, ve

   * ürünün yeniden satılabilir hale getirilmesi için gereken idari ve zaman maliyetleri.

   Küçük, uzmanlaşmış bir çay işletmesi olarak bu süreçler önemli ölçüde manuel iş ve kaynak gerektirir. İade işleme ücreti, bu kaçınılmaz operasyonel maliyetleri dengelemeye yardımcı olur.

6. İade paketinizi aldığımız ve doğruladığımızdan itibaren üç gün içinde iade/iade işleminizi tamamlayacağız.

• İade/İade Süresi: Ürünler için iade başvurusu süresi, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 takvim günü içindedir.

• Gönderimden Önce İptal: Gönderimden önce yapılan sipariş iptalleri için %25 işleme ücreti alınır. Bu, PayPal/Kredi Kartı tarafından ödenen ücretleri ve sipariş edilen ürünlerin paketlenmesi ve seçilmesi için yapılan işgücü maliyetini içerir.

• Gönderimden Önce Sipariş Değişiklikleri: Yanlış ürün satın alma konusundaki hayal kırıklığınızı anlıyoruz. Ancak, eğer gönderimden önce sipariş ettiğiniz ürünleri değiştirmeniz gerekiyorsa, sadece iade yapabiliriz ve PayPal toplam sipariş tutarını tahsil edecektir. Ayrıca, ürünlerinizin yeniden paketlenmesi için ekstra maliyetlerimiz olacaktır. Dolayısıyla, eğer gönderimden önce siparişinizi değiştirirseniz, maalesef orijinal sipariş üzerinden %10 ücret alacağız, ilk siparişi kapatacağız ve yeni bir sipariş vermenizi isteyeceğiz.

• Promosyonlar: Promosyon faaliyetlerimizi basitleştirmeye çalışıyoruz, böylece siz daha çok ürün seçmeye odaklanabilirsiniz. Eğer bir promosyon kodunu girmez veya unutursanız endişelenmeyin. Bize ulaşın, size kaybınızı en aza indirmek için yardımcı olacağız.

• Renk Farklılıkları: Satışta olan ürünlerin gerçek renkleri, beyaz dengesi ayarlarından dolayı resimlerle farklılık gösterebilir. Resimlerle ürünler arasında %100 eşleşme garantisi veremeyiz. Bu nedenle, renk farklılıkları nedeniyle iade, değişim veya iade kabul etmiyoruz.

• Bazı Yaşlı Çaylar: Yaşlanmış Pu-erh, beyaz çay ve Fu çaylarının ambalajında çay malzemesi sızıntısı olabilir, bu bir kusur değil, normal bir durumdur. Bu, yaşlanmış Pu-erh küçük mandarinlerin kabuğunda beyaz çiçeklenme içerir, bu da kabuğun yaşlanma sürecinin düzenli bir ifadesidir. Böyle durumlarda iade, değişim veya iade kabul etmiyoruz.

• Özetle: Gönderimden önce kapsamlı kontroller yapıyoruz, ürünlerimizin kalitesini sağlamak için. Kalite sorunları dışında iade, iade veya değişim kabul etmiyoruz.

• İade Politikası: Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir; maalesef promosyonlu ürünler iade edilemez.

• Ürünlerinizi İade Etme: Ürünlerinizi iade etmek için lütfen e-posta gönderin help@orientaleaf.com, ve size kargo adresini sağlayacağız.

• Kargo Ücretleri: İade edilen ürünler için kargo ücretlerini karşılamak sizin sorumluluğunuzdadır. 

• Takip ve Sigorta: Eğer $50 üzerinde ürün gönderiyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya sigorta satın almayı düşünün. İade ettiğiniz ürünün bize ulaşacağını garanti edemeyiz.

• Hasarlar ve Sorunlar: Lütfen siparişinizi teslim alırken kontrol edin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse bize hemen bildirin ki sorunu değerlendirelim ve düzeltelim.