返金ポリシー
私たちは14日間の返品ポリシーを提供しており、商品を受け取ってから14日以内に返品を申請することができます。
返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態で、未使用でタグが付いたままオリジナルのパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。
返品を開始するには、 info@orientaleaf.com4. アトリエの利点：カスタマイズとオーダーメイド
返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、パッケージをどのようにどこに送るかについての指示をお送りします。返品リクエストなしに商品を返送された場合は受け付けられません。
返品に関する質問はいつでも info@orientaleaf.com4. アトリエの利点：カスタマイズとオーダーメイド
損傷および問題
ご注文を受け取ったらすぐに確認し、商品に欠陥がある、破損している、または間違った商品を受け取った場合は直ちにご連絡ください。問題を評価し、修正いたします。
例外 / 返品不可商品
特定の種類の商品は返品できません。たとえば、生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文やパーソナライズされたアイテム）、そして個人ケア商品（美容製品など）です。また、危険物、引火性の液体やガスも返品は受け付けません。特定の商品についてご質問や懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
残念ながら、セール商品やギフトカードについては返品をお受けできません。
交換
希望の商品を得るための最速の方法は、現在の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。
欧州連合 14日間のクーリングオフ期間
上記に関わらず、商品が欧州連合（EU）に輸送される場合、何らかの理由で正当化なしに注文をキャンセルまたは返品する権利が14日間あります。上述のように、商品は受け取った時と同じ状態でなければならず、未使用または未着用で、タグが付いた状態で、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。
返金
返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法での返金が自動的に行われ、10営業日以内に処理されます。ただし、銀行やクレジットカード会社が返金を処理して反映させるまでに時間がかかる場合があることにご注意ください。
返品が承認されてから15営業日以上経過している場合、info@orientaleaf.comまでお問い合わせください。
最終更新日：2023年11月25日
Orientaleaf.comでのお買い物に満足していただきたいと考えています。もし満足いただけない場合でも、返品および交換プロセスはシンプルで手間いらずです。
- 返品について
- 商品到着後14日以内の返品保証を提供しています。もし考えが変わった場合でも心配はいりません。メールにて help@orientaleaf.comご連絡いただき、返品方法についてご案内いたします。必ずお問い合わせ後に商品を送付してください。
- 特別条件：
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返品される商品は以下の状態である必要があります： 未使用、未開封、汚染されていないこと。
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プロモーション商品は返品ポリシーの対象外です。
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返品や交換が当社のミスによるもの（例：間違った商品の発送、破損した商品）の場合、返送料金は当社が負担します。ただし、お客様都合による返品や交換の場合、返送料金はお客様の負担となります。
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送料は返金されません。
チェックアウト時に表示される送料は、実際の運送会社に支払われる送料とは異なり、当社が一部補助している場合がありますのでご注意ください。
返品または返金の場合、すべての送料は実際に運送会社に支払われた料金に基づいて計算されます。これには次の費用が含まれます：
* 商品をお客様にお届けするための往路の送料、および
* 商品を返送するための復路の送料。
これらの実際の送料は返金額から差し引かれます。
お客様は返品に関連するすべての送料を負担します。
交換商品の配送時間は、お客様の所在地によって異なる場合があります。
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返品処理手数料として50%の料金がかかります。
この手数料には、返品された商品の処理に必要なコストが含まれており、以下が含まれますがこれらに限りません：
* 返品時の検査と品質評価、
* 商品の再梱包および再ラベル付け、
* 内外装の包装材の交換、
* 在庫管理および再入荷作業、および
* 商品を再販可能にするための管理および時間的コスト。
小さな専門茶葉ビジネスとして、これらのプロセスには多大な手作業とリソースが必要です。返品処理手数料は、これらの避けられない運用コストを補うために役立ちます。
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返品パッケージを受け取り、確認後、3営業日以内に返金手続きを行います。
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返品/返金期間： 製品の返品申請期間は、商品を受け取ってから14日カレンダー以内です。
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出荷前のキャンセルについて： 出荷前のキャンセルについては、25%の手数料がかかります。これにはPayPal/クレジットカードで支払われた手数料や、注文商品の梱包やピッキングにかかる労務費用が含まれます。
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出荷前の注文変更について： 誤った購入によるフラストレーションは理解できますが、出荷前に注文内容を変更する必要がある場合は、返金のみの対応となり、PayPalでは全額の注文金額が請求されます。また、商品を再梱包するための追加費用も発生します。そのため、出荷前に注文を変更される場合、残念ながら元の注文に対して10%の手数料を頂戴し、初回の注文をクローズし、新しい注文を再度行っていただくことになります。
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プロモーションについて： 私たちはプロモーション活動をシンプルにすることで、皆様により多くの時間を商品選びに集中していただけるように努めています。もしプロモーションコードを入力し忘れたり、入力を忘れた場合でもご心配なく。お気軽にご連絡ください。損失を最小限に抑えるようサポートいたします。
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色の違いについて： 当社が販売する商品の実際の色は、ホワイトバランスの調整により画像と若干異なる場合があります。画像と商品の100%一致を保証することはできませんので、色の違いを理由とした返品、交換、または返金はお受けできません。
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一部の古い茶葉について： 熟成プーアル茶、白茶、茯茶などのパッケージには、茶葉がしみ出している場合がありますが、これは欠陥ではなく正常な状態です。これには、熟成プーアル茶の小柑橘の皮に白い霜が付いている場合も含まれ、これは皮の老化過程における一般的な現象です。このようなケースでの返品、交換、返金はお受けできません。
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まとめ： 私たちは出荷前に徹底的なチェックを行い、商品の品質を確保しています。品質以外の理由による返品、返金、交換はお受けできません。
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返金ポリシー： 通常価格の商品のみ返金の対象となります。残念ながら、セール品は返金できません。
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製品の返品について： 製品を返品するには、メールでご連絡ください。 help@orientaleaf.comその後、返送先の住所をお知らせします。
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送料： 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
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追跡と保険： 50ドル以上の商品を返送される場合、追跡可能な配送サービスを使用するか、保険をご購入することをお勧めします。返送品の受領を保証するものではありません。
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損傷および問題について： 注文品を受け取られた際には必ず確認し、商品に欠陥や損傷がある場合や間違った商品が届いた場合には直ちにご連絡ください。問題を評価し、対応させていただきます。