FAQs
Wir sind bestrebt, unseren Kunden die höchste Qualität an Tee zu einem möglichst guten Preis anzubieten. Unsere Tees werden von anerkannten Anbietern bezogen und mit traditionellen Methoden verarbeitet. Wir bieten zudem eine 100%-Zufriedenheitsgarantie, sodass Sie sichergehen können, dass Sie ein qualitatives Produkt erhalten. Darüber hinaus testen unsere Team von Tee-Experten alle unsere Tees persönlich. Dadurch wird gewährleistet, dass Sie die bestmögliche Aromastoffe und Qualität erhalten.
About Our Products
Q: Was für Tees verkaufen Sie?
A: China hat verschiedene chinesische Teesorten, darunter grüner, schwarzer, Oolong-, Weißer- und Pu-erh-Tee. Wir konzentrieren uns jedoch auf Tees aus unserer Region, Xi'an, die sich an den nördlichen Hängen der Qinling-Berge befindet. Wir bieten Grünen, Schwarzen und Fu-Tee (auch bekannt als Fuzhuan-Tee oder Fu-Brick-Tee) aus den Qinling-Bergen sowie Weißen Tee und Pu-erh-Tee von unseren vertrauenswürdigen Lieferanten an. Wir bieten nur Tees an, die wir persönlich probiert und zugelassen haben.
Q: Why do you focus on Xi'an teas?
A: Xi'an ist die Stadt, in der wir leben, und es ist auch eine schöne und historische Stadt, in der die herausragendsten Dynastien der chinesischen Zivilisation wie die Qin-, Tang- und Han-Dynastie entstanden sind. Weniger bekannt ist, dass die nördliche Seite der Qinling-Berge, an der sich diese Stadt befindet, auch die schönste Gebirgskette Chinas in Bezug auf die ökologische Umwelt ist. In den Qinling-Bergen leben Riesenpandas, Goldnasenaffen, Kranichreiher und unzählige seltene Pflanzen. Ebenso sind die in den Qinling-Bergen hergestellten grünen, schwarzen und Fu-Brick-Tees erstklassige Tees von Weltklasse-Niveau. Wir genießen diese lokal produzierten Tees jeden Tag und möchten unsere wahre Liebe zum Tee mit allen teeliebenden Freunden teilen.
Q: Wie ist die Qualität des von Ihnen verkauften Tees?
A: Our teas are of the highest quality, sourced from reliable origins, and processed using traditional methods. They meet or exceed the national standards of the country of origin and are safe to consume. We offer samples so you can try them for yourself.
Q: Sind Ihre Tees sicher?
A: Yes, our teas are safe to consume. They undergo strict testing to meet Chinese food safety standards. We also work with third-party testing agencies to regularly test our teas for safety and quality assurance.
Q: Why is tea so expensive?
A: Tea is expensive because it is made from high-quality leaves grown in specific regions and processed using labor-intensive methods.
Aber im Vergleich zu Teebaggen, die nur einmal getrunken werden können, ist der Kauf von loseem Teig eigentlich nicht teurer. Beispielsweise kann 5 g loseem Teig 10 Mal oder sogar öfter gezupft werden, was Ihren täglichen Bedürfnissen entspricht. Darüber hinaus bieten wir bequeme Brühmethoden, sodass Sie ihn überall genießen können.
Q: Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
A: Da alle Produkte möglicherweise für die Prüfung durch die Zollbehörden entpackt werden müssen, können wir keine unöffnbare Geschenkverpackung bieten, da Zollbeamte die exquisite Verpackung bei der Prüfung beschädigen könnten. Bitte verständnisvoll sein.
Über Zahlungsmethoden
Q: Welche Zahlungsmethoden unterstützt Ihr Unternehmen?
A: Wir unterstützen die gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarten, Debitkarten usw. Alle Zahlungsmethoden sind sicher und zuverlässig und gewährleisten die Sicherheit Ihrer Zahlungen.
Über Versand And Return
Q: Do you offer international shipping?
A: All our tea and tea ware products are shipped directly from China because all our products are also sold in our tea house. Whether online or offline, our products are of the same high quality. We offer international express delivery service.
Q: Wie wird die Versandkosten berechnet?
A: Wir bieten einen internationalen Express-Lieferdienst. Sie können kostenlose Lieferung genießen, wenn Sie für mehr als 60 US-Dollar einkaufen.
Frage: Wie lange dauert Ihre Expresslieferung?
A: Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir sie innerhalb von 48 Stunden aus. Der erste Teil der innerchinesischen Beförderung dauert etwa 1-2 Werktage, und der zweite Teil der internationalen Beförderung dauert etwa 10-15 Werktage. Diese Zeit kann kürzer sein, ist jedoch abhängig von gesetzlichen Feiertagen, schlechtem Wetter sowie Verzögerungen bei der innerchinesischen Beförderung und Zollkontrollen. Wir bieten Ihnen weiterhin schnellere Expresslieferungsmethoden, damit Sie Ihre gekauften Teeprodukte so bald wie möglich erhalten.
Q: Can I return or exchange my tea if I'm unsatisfied?
A: Yes, you can. We want you to be happy with your Orientaleaf.com purchase. If you're unsatisfied, our return and exchange process is simple and hassle-free. You can return or exchange your tea for any reason within 14 days of receiving it.
Q: Wie liefern Sie Ihre Produkte? Wie lange dauert die Lieferung?
A: Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 1 - 2 Werktagen nach Eingang versenden. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E - mail, nachdem Ihre Bestellung verschickt wurde. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung auf der Website oder der App des Lieferanten verfolgen. Die Versandzeiten variieren je nach Ihrer Adresse und dem von Ihnen gewählten Lieferanten. Wir werden die geschätzte Versandzeit für Ihre Bestellung auf der Checkout - Seite anzeigen. Weitere Informationen finden Sie auf der Versandbedingungen - Seite unserer Website.
Q: Wie sieht Ihre Teepackung aus?
A: Wir werden lose Tees sorgfältig packen und in feuchtigkeits- und geruchsgeschütztem Verpackungsmaterial versiegeln. Für Teekuchen oder Teeblöcke werden wir sie zusätzlich außerhalb der Originalverpackung mit verschiedenen Materialien wie Verpackungspapier oder Karton umverpacken. Wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten.
Über Kundensupport
Q: How can I contact you?
A: Sie können uns per E-Mail oder Instant Messenger kontaktieren. Unsere Kontaktinformationen lauten wie folgt:
- E-Mail: help@orientaleaf.com
- WhatsApp: +8615319903303
Q: How should I choose the proper tea for me?
A: Verschiedene Teesorten haben unterschiedliche Geschmäcker und Vorteile.For example, green tea has a refreshing and stimulating effect, and black tea has a warming and nourishing effect. The gold flower in Fu tea is a beneficial bacteria, and the selenium in selenium - rich tea benefits your health. We will continue to update our blog to provide you with professional advice. You can also contact us directly via email; we will happily answer your questions.
Q: How to brew tea?
A: Wir haben detaillierte Zubereitungsanweisungen auf unseren Produktseiten und im Tea101-Blog zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus ermöglicht der QR-Code auf der Produktverpackungsaufschrift Ihnen, schnell auf Ihren Zubereitungsleitfäden auf Ihrem Handy zuzugreifen. Wenn Sie nach der Lieferung Ihres Produkts irgendwelche Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne.