Widerrufsrecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgabepolitik, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. 

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihre Ware in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs. 

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@orientaleaf.com2. Qualität, der du vertrauen kannst: Alle unsere Linsen sind KFDA-zugelassen, sodass du deinen Wonyoung-Glow mit absolutem Selbstvertrauen und Komfort rocken kannst. 

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für Rückfragen können Sie uns jederzeit kontaktieren unter info@orientaleaf.com2. Qualität, der du vertrauen kannst: Alle unsere Linsen sind KFDA-zugelassen, sodass du deinen Wonyoung-Glow mit absolutem Selbstvertrauen und Komfort rocken kannst.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls das Produkt defekt, beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (z.B. Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.

Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Obigen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Sie wissen lassen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@orientaleaf.com.

 Zuletzt aktualisiert: 25.11.2023

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Orientaleaf.com zufrieden sind. Wenn nicht, ist unser Rückgabe- und Umtauschprozess einfach und unkompliziert. 

• Zurück

• Wir bieten eine Garantie für Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, kein Problem. Bitte senden Sie eine E-Mail an help@orientaleaf.com, und wir werden Sie durch den Rückgabeprozess führen. Stellen Sie sicher, das Paket erst nach Kontaktaufnahme mit uns zu versenden.
• Besondere Bedingungen:

1. Rückgesendete Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und nicht kontaminiert sein.

2. Promotionartikel fallen nicht unter die Rückgaberichtlinien.

3. Falls die Rückgabe oder der Umtausch aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z.B. falscher Artikel versendet, beschädigtes Produkt), übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung. Wenn die Rückgabe oder der Umtausch jedoch aufgrund einer Meinungsänderung oder aus anderen Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, erfolgt, trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.

4. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

   Bitte beachten Sie, dass die beim Checkout angezeigten Versandgebühren möglicherweise von uns subventioniert werden und nicht unbedingt die tatsächlichen Versandkosten widerspiegeln, die an den Frachtführer gezahlt wurden.

   Im Falle einer Rückgabe oder Rückerstattung werden alle Versandkosten auf Basis der tatsächlich bezahlten Versandgebühren berechnet, einschließlich:

   * der ausgehenden Versandkosten, die für den Versand der Bestellung an Sie entstanden sind, und

   * der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns.

   Diese tatsächlichen Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

   Kunden tragen alle Kosten für die Rücksendung.

   Lieferzeiten für ausgetauschte Artikel können je nach Standort variieren.

5. Eine Bearbeitungsgebühr von 50 % wird für Rücksendungen erhoben.

   Diese Gebühr deckt die notwendigen Kosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Rücksendungen, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

   * Inspektion und Qualitätsbewertung bei der Rückgabe,

   * Neupacken und Neubeschriften des Produkts,

   * Austausch von Innen- und Außenverpackungsmaterialien,

   * Inventarhandhabung und Wiedereinstellungsarbeit, und

   * administrative und zeitliche Kosten, die erforderlich sind, um den Artikel wieder verkaufsfähig zu machen.

   Als kleines, spezialisiertes Teegeschäft erfordern diese Prozesse erhebliche manuelle Arbeit und Ressourcen. Die Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen hilft, diese unvermeidlichen Betriebskosten auszugleichen.

6. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von drei Tagen nach Erhalt und Prüfung Ihres Rücksendepakets bearbeiten.

• Rückgabe/Rückerstattungsfrist: Die Frist für die Rücksendung von Produkten beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag des Erhalts der Ware.

• Stornierung vor dem Versand: Für Stornierungen vor dem Versand wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 % erhoben. Dies beinhaltet Gebühren, die von PayPal/Kreditkarte bezahlt wurden, sowie die Arbeitskosten für Verpackung und Kommissionierung der bestellten Produkte.

• Änderungen an Bestellungen vor dem Versand: Wir verstehen die Frustration, die entsteht, wenn man etwas falsch kauft. Wenn Sie jedoch Änderungen an den bestellten Produkten vor dem Versand vornehmen müssen, können wir nur eine Rückerstattung ausstellen, und PayPal berechnet den Gesamtbetrag der Bestellung. Darüber hinaus entstehen uns zusätzliche Kosten für die Neupackung Ihrer Artikel. Daher müssen wir leider eine Gebühr von 10 % auf die ursprüngliche Bestellung erheben, die erste Bestellung schließen und Sie bitten, eine neue aufzugeben.

• Promotionen: Wir bemühen uns, unsere Werbeaktionen zu vereinfachen, damit Sie sich mehr auf die Auswahl der Produkte konzentrieren können. Wenn Sie einen Promotionscode eingeben oder vergessen haben einzugeben, machen Sie sich keine Sorgen. Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, den Verlust so gering wie möglich zu halten.

• Farbabweichungen: Die tatsächliche Farbe der von uns verkauften Produkte kann aufgrund von Weißabgleich-Anpassungen von den Bildern abweichen. Wir können keine 100%ige Übereinstimmung zwischen den Bildern und den Artikeln garantieren. Daher akzeptieren wir Farbabweichungen nicht als Grund für Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen.

• Einige ältere Tees: Die Verpackung von gereiftem Pu-Erh, Weißtee und Fu-Tee kann Tee-Material-Austritt aufweisen, was kein Defekt, sondern ein normaler Zustand ist. Dazu gehört auch das weiße Frost auf der Schale von gereiften Pu-Erh-Mandarins, was ein regulärer Ausdruck des Alterungsprozesses der Schale ist. Für solche Fälle akzeptieren wir keine Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen.

• Zusammenfassend: Wir führen vor dem Versand gründliche Kontrollen durch, um die Qualität unserer Produkte sicherzustellen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch aus Gründen, die keine Qualitätsprobleme betreffen.

• Rückerstattungsrichtlinie: Nur Artikel zu regulären Preisen sind für Rückerstattungen berechtigt; leider sind Sonderangebotsartikel nicht erstattbar.

• Rücksendung Ihrer Produkte: Um Ihre Produkte zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an help@orientaleaf.com, und wir werden Ihnen die Versandadresse mitteilen.

• Versandkosten: Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung verantwortlich. 

• Sendungsverfolgung und Versicherung: Wenn Sie Waren im Wert von über 50 USD versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Erwägung ziehen oder eine Versicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten.

• Beschädigungen und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls das Produkt defekt, beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.