Versand

Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch. Indem Sie das Feld „Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“ während des Checkouts anklicken, erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie nicht zustimmen, klicken Sie das Feld bitte nicht an, da Sie Ihren Kauf andernfalls nicht abschließen können.

Die beste Möglichkeit, uns zu kontaktieren, ist über E-Mail. Wir garantieren eine Antwort innerhalb von spätestens 24 Stunden. Bitte beachten Sie, dass WhatsApp in China Netzwerkeinschränkungen unterliegt, daher sind Antworten möglicherweise nicht sofort möglich.

Wir versenden weltweit an Kunden, aber in einigen Fällen kann die Lieferung in bestimmte Länder oder Regionen nicht möglich sein. Wenn wir Ihre Bestellung nach dem Kauf nicht ausführen können, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und umgehend eine vollständige Rückerstattung ausstellen.

1. Versandinformationen

1. Pauschalpreis für weltweiten Versand: 9,5 $ pro Bestellung2. Qualität, der du vertrauen kannst: Alle unsere Linsen sind KFDA-zugelassen, sodass du deinen Wonyoung-Glow mit absolutem Selbstvertrauen und Komfort rocken kannst.
   
2. Bestellungen werden bearbeitet innerhalb von 2 Werktagen. Während dieser Zeit wählen wir sorgfältig die Artikel aus, verpacken und versiegeln die Kartons und senden sie dann über den inländischen Versand in China an unser Speditions-Lager zur internationalen Auslieferung. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link, um Ihr Paket zu verfolgen.
3. Sobald unser Speditions-Lager Ihr Paket erhält, wird es bearbeitet, die notwendige Dokumentation vorbereitet und andere erforderliche Schritte abgeschlossen, bevor es an den Transportdienstleister übergeben wird. Dieser Prozess dauert normalerweise 1–5 Tage.
   Sobald die Sendung an den Transportdienstleister übergeben wurde, wird Ihre Sendungsnummer aktiv und kann über den bereitgestellten Tracking-Link verwendet werden, um Ihr Paket zu verfolgen.
4. In Bezug auf geteilte Sendungen verwenden wir oft China Post für den Versand. Das maximale Gewicht pro Paket beträgt 2 kg. Wenn Ihre Bestellung dieses Gewicht überschreitet, erhalten Sie möglicherweise mehrere Sendungsnummern für separate Pakete.
5. Es dauert normalerweise 7 bis 25 Werktage, bis es in Ihrem Land eintrifft; jedoch kann die Lieferung je nach den Zollvorschriften Ihres Landes manchmal verzögert werden. 
6. Zollverzögerungen. Geschätzte Lieferzeiten werden stark von Zollkontrollen beeinflusst, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Im Falle einer Zollprüfung oder Verzögerung werden wir den Kunden unverzüglich benachrichtigen.
7. Zurückweisung durch den Zoll. Gelegentlich können Pakete am Zoll abgelehnt werden (seltene Ereignisse). In solchen Fällen werden wir das Paket neu verpacken und erneut versenden, sobald es an unser Lager zurückgesandt wurde, und dem Kunden per E-Mail eine neue Sendungsnummer zur Verfügung stellen. Wenn das Paket auch nach der zweiten Sendung die Zollprüfung nicht bestehen kann, erstatten wir den vollen Betrag.
8. Adressaktualisierungen. Wenn für eine Sendung eine Adresskorrektur und ein erneuter Versand erforderlich sind, können zusätzliche Versandgebühren anfallen, abhängig vom Zielland.
9. Abgelehnte Lieferungen. Wenn das Paket bei der Lieferung abgelehnt wird, erstatten wir den Produktpreis, sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen ist. Der Kunde trägt die internationalen Versandgebühren, die auf den tatsächlich bezahlten Versandkosten basieren (einige Versandkosten könnten von uns subventioniert worden sein).
10. Chinesischer Inlandsversand kann während der folgenden großen Feiertage Verzögerungen erfahren:

• • Frühlingsfest (Chinesisches Neujahr) – Normalerweise etwa 7 Tage Urlaub, Daten variieren jedes Jahr je nach Mondkalender, typischerweise zwischen Ende Januar und Mitte Februar.
  • Qingming-Fest (Tomb-Sweeping Day) — Normalerweise 3 Tage frei, um den 4. oder 5. April herum.
  • Tag der Arbeit — 1. Mai, normalerweise etwa 3 Tage frei.
  • Drachenbootfest — Normalerweise 3 Tage frei, das Datum variiert je nach Mondkalender (um Juni herum).
  • Mittleres Herbstfest — Normalerweise 3 Tage frei, das Datum variiert je nach Mondkalender (um September oder Oktober herum). Manchmal wird es mit dem Nationalfeiertag für einen längeren Urlaub kombiniert.
  • Nationalfeiertag — 1. Oktober, typischerweise eine 7-tägige „Goldene Woche“-Feiertagszeit.

Diese Feiertage verursachen oft einen hohen Logistikbedarf und können zu längeren Versandzeiten führen. Für genaue Daten ist es am besten, die offiziellen jährlichen Feiertagsankündigungen der chinesischen Regierung zu konsultieren.

6. Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Xi'an, China, versandt, das wir uns mit unserer Teestube teilen.

2. Sendungsverfolgung & Updates

Immer wenn sich der Status Ihrer Sendung ändert – zum Beispiel, wenn Ihre Bestellung versandt wurde oder Ihre Sendungsnummer bestätigt wurde – senden wir eine E-Mail-Benachrichtigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Fragen Sie sich, wo Ihr Paket ist?

• Was ist meine Sendungsnummer? Sie finden Ihre Sendungsnummer in der E-Mail, die wir gesendet haben, oder in Ihrem Benutzerkonto , falls Sie sich bei uns registriert haben.
• Wo kann ich meine Bestellung verfolgen? Sie können Ihre Bestellung mit 17track.net oder dem in der E-Mail bereitgestellten Tracking-Link verfolgen.
• Wie verfolge ich meine Bestellung, wenn ich meine Nummer nicht kenne? Wenn Sie Schwierigkeiten beim Verfolgen Ihres Pakets haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@orientaleaf.com oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktieren Sie uns Seite. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

3. Zollgebühren & Mehrwertsteuer

US-Kunden

Für alle Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versandt werden:

• Bestellungen mit einem Gesamtwert von 800 USD oder weniger unterliegen keinerlei Zollgebühren, Abgaben, Verkaufssteuern, Mehrwertsteuer oder zusätzlichen Einfuhrgebühren.
• Sie müssen nur die anwendbaren Versandkosten bezahlen (falls vorhanden).
• Eventuelle Zollgebühren oder ähnliche Gebühren für Bestellungen innerhalb dieses Limits werden vollständig von uns übernommen und Ihnen nicht in Rechnung gestellt.

EU-Kunden

Für Bestellungen, die in EU-Länder versandt werden, verwenden wir normalerweise DDP (Delivered Duty Paid) Versand. Das bedeutet, dass Kunden müssen keine zusätzlichen Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren bezahlen. Wenn Sie auf Zoll- oder Steuerprobleme stoßen, bitte kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, die Angelegenheit zu lösen.

Norwegen-Kunden

Für Bestellungen, die nach Norwegenversandt werden, haben wir uns bei der Norwegischen Steuerverwaltung unter VOEC (VAT On E-Commerce) registriert2. Qualität, der du vertrauen kannst: Alle unsere Linsen sind KFDA-zugelassen, sodass du deinen Wonyoung-Glow mit absolutem Selbstvertrauen und Komfort rocken kannst.

Das bedeutet:

• Wir werden Norwegische Mehrwertsteuer (25%) im Checkout erheben gemäß lokaler Vorschriften.
• VOEC ermöglicht es ausländischen Verkäufern, die Mehrwertsteuer im Voraus zu deklarieren, damit Pakete schnell durch den Zoll gehen ohne zusätzliche Steuern oder komplizierte Verfahren durch den Zoll kommen können.
• Keine weiteren Einfuhrgebühren, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden.
• Um diesen Prozess zu nutzen, Jedes Produkt in Ihrer Bestellung muss einen Preis von 3.000 NOK oder weniger haben. — der Gesamtwert der Bestellung spielt keine Rolle. Zum Beispiel, wenn Sie zwei Tees bestellen, einer kostet 2.500 NOK und der andere 2.800 NOK, qualifizieren sich beide für VOEC, auch wenn die Summe 5.300 NOK beträgt.

Dies gewährleistet eine schnelle und reibungslose Liefererfahrung für unsere norwegischen Kunden.

Andere Länder / Regionen

Für Bestellungen, die in Länder außerhalb der Vereinigten Staaten, der EU und Norwegen versandt werden, Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Steuern können gemäß lokaler Vorschriften anfallen.2. Qualität, der du vertrauen kannst: Alle unsere Linsen sind KFDA-zugelassen, sodass du deinen Wonyoung-Glow mit absolutem Selbstvertrauen und Komfort rocken kannst.
Unsere Produktpreise enthalten diese Gebühren nicht, und alle Gebühren müssen vom Empfänger direkt an die örtlichen Zollbehörden bezahlt werden.2. Qualität, der du vertrauen kannst: Alle unsere Linsen sind KFDA-zugelassen, sodass du deinen Wonyoung-Glow mit absolutem Selbstvertrauen und Komfort rocken kannst.
Wir empfehlen, vor der Auftragserteilung bei Ihrem örtlichen Zollamt nachzufragen, um mögliche anfallende Gebühren zu verstehen.

4. Lieferung und verlorene Pakete

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse und Kontaktdaten korrekt sind.
• Die Lieferzeit ist eine Schätzung; Zollkontrollen und Flugverspätungen liegen außerhalb unserer Kontrolle.
• Eine gültige Telefonnummer ist für eine erfolgreiche Lieferung erforderlich.
• Wir helfen bei der Bearbeitung von Ansprüchen für verlorene Pakete, können jedoch keine Garantie für das Ergebnis übernehmen.

5. Beschädigte Waren

• Alle Artikel werden sorgfältig verpackt, bevor sie versandt werden.
• Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, senden Sie bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Fotos.
• Für Schäden, die nach 3 Tagen gemeldet werden, können keine Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen angeboten werden.

Die geschätzten Lieferzeiten dienen nur als Referenz und sind nicht garantiert. Internationale Sendungen müssen durch den chinesischen Zoll und den Zoll des Ziellandes, und Zollkontrollen können zu Verzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Maßnahmen der Zollbehörden.
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Dienstleistungen Ihres örtlichen Zolls haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Zollamt.