Часто задаваемые вопросы
Мы стремимся предоставить нашим клиентам чай высочайшего качества по лучшей цене. Наши чаи поставляются известными производителями и обрабатываются традиционными методами. Мы также даем 100% гарантию качества, поэтому вы можете быть уверены, что получаете качественный продукт. Кроме того, наша команда экспертов по чаю лично тестирует все наши чаи. Это гарантирует, что вы получите наилучший вкус и качество.
О наших продуктах
Вопрос: Какие чаи вы продаете?
Ответ: В Китае есть различные китайские чаи, включая зеленый, черный, улун, белый и пуэр. Однако мы ориентируемся на чаи из нашего местного региона Сиань, расположенного в северных предгорьях гор Циньлин. Мы предлагаем зеленый, черный чай и чай Фу (также известный как чай Фучжуань или чай из кирпича Фу) из гор Циньлин, а также белый чай и чай Пуэр от наших проверенных поставщиков. Мы предлагаем только тот чай, который мы лично попробовали и одобрили.
Вопрос: Почему вы уделяете особое внимание сианьским чаям?
Ответ: Сиань — это место, где мы живем. Это также красивый исторический город, в котором выросли самые выдающиеся династии китайской цивилизации, такие как династии Цинь, Тан, Хань и другие. Менее известно то, что северное подножие гор Циньлин, где расположен этот город, также является самым красивым горным хребтом Китая с точки зрения экологической среды. Горы Циньлин являются домом для гигантских панд, золотых курносых обезьян, хохлатых ибисов и бесчисленных редких растений. Точно так же зеленый, черный и кирпичный чаи фу, производимые в горах Циньлин, представляют собой чаи высочайшего качества, соответствующие мировым стандартам. Мы наслаждаемся этим чаем местного производства каждый день и хотим поделиться нашей искренней любовью к чаю со всеми друзьями, любящими чай.
Вопрос: Каково качество чая, который вы продаете?
Ответ: Наши чаи высочайшего качества, получены из надежных источников и обработаны традиционными методами. Они соответствуют национальным стандартам страны происхождения или превосходят их и безопасны для употребления. Мы предлагаем образцы, чтобы вы могли попробовать их сами.
В: Безопасны ли ваши чаи?
О: Да, наши чаи безопасны для употребления. Они проходят строгие испытания на соответствие китайским стандартам безопасности пищевых продуктов. Мы также сотрудничаем со сторонними агентствами по тестированию, чтобы регулярно проверять наш чай на безопасность и качество.
Вопрос: Почему чай такой дорогой?
Ответ: Чай дорогой, потому что его изготавливают из высококачественных листьев, выращенных в определенных регионах и обрабатываемых трудоемкими методами.
Но по сравнению с чайными пакетиками, которые можно заваривать только один раз, покупка рассыпного чая на самом деле не дороже. Например, 5 г рассыпного чая можно заваривать 10 или даже больше раз, чтобы удовлетворить ваши ежедневные потребности. Кроме того, мы предлагаем удобные способы заваривания, позволяющие наслаждаться им где угодно.
В: Предлагаете ли вы подарочную упаковку?
О: Поскольку для проверки таможней может потребоваться распаковка всех продуктов, мы не можем предоставить неоткрывающуюся подарочную упаковку, поскольку сотрудники таможни могут повредить изысканную упаковку при проверке. Пожалуйста пойми.
О способах оплаты
Вопрос: Какие способы оплаты вы поддерживаете?
О: Мы поддерживаем основные способы оплаты, включая PayPal, кредитные карты, дебетовые карты и т. д. Все способы оплаты безопасны и надежны, что обеспечивает безопасность ваших платежей.
О доставке и возврате
Вопрос: Предлагаете ли вы международную доставку?
О: Весь наш чай и чайная посуда доставляются напрямую из Китая, поскольку вся наша продукция также продается в нашем чайном доме. Независимо от того, онлайн или офлайн, наша продукция одинаково высокого качества. Мы предлагаем международную экспресс-доставку.
Вопрос: Как взимается стоимость доставки?
О: мы предлагаем международную экспресс-доставку. Вы можете воспользоваться бесплатной доставкой при покупке на сумму более 60 долларов США.
В: Сколько времени занимает ваша экспресс-доставка?
О: после того, как мы получим ваш заказ, мы отправим его в течение 48 часов. Первая часть внутренних перевозок в Китае занимает около 1-2 рабочих дней, а вторая часть международных перевозок - около 10-15 рабочих дней. На этот раз, возможно, время будет быстрее, но оно зависит от официальных праздников, плохой погоды и задержек во внутренних перевозках и таможенных проверках. Мы продолжаем предоставлять вам более быстрые способы экспресс-доставки, чтобы вы получили купленную чайную продукцию как можно скорее.
В: Могу ли я вернуть или обменять чай, если я не удовлетворен?
О: Да, вы можете. Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой на Orientaleaf.com. Если вы не удовлетворены, наш процесс возврата и обмена прост и удобен. Вы можете вернуть или обменять чай по любой причине в течение 14 дней с момента его получения.
Вопрос: Как вы доставляете свою продукцию? Каково время доставки?
О: Мы отправим ваш заказ в течение 1-2 рабочих дней с момента его получения. Вы получите номер отслеживания по электронной почте после отправки заказа. Вы можете отслеживать ход выполнения вашего заказа на сайте или в приложении перевозчика. Время доставки зависит от вашего местоположения и выбранного вами перевозчика. Мы отобразим расчетное время доставки вашего заказа на странице оформления заказа. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите страницу политики доставки на нашем сайте.
Вопрос: Как выглядит упаковка вашего чая?
О: Мы тщательно упакуем и запечатаем рассыпной чай во влагонепроницаемую и непроницаемую для запаха упаковку. Пирожные или пакетики чая мы также упакуем другими материалами, не входящими в первоначальную упаковку, например папиросной бумагой или картоном. Мы сделаем все возможное, чтобы вы получили товар в хорошем состоянии.
О поддержке клиентов
Вопрос: Как я могу связаться с вами?
О: Вы можете связаться с нами по электронной почте или через мгновенные сообщения. Наша контактная информация следующая:
- Электронная почта: help@orientaleaf.com
- WhatsApp: +8615319903303
В: Как мне выбрать подходящий для меня чай?
Ответ: Разные виды чая имеют разные вкусы и преимущества. Например, зеленый чай оказывает освежающее и стимулирующее действие, а черный – согревающее и питательное. Золотой цветок в чае Фу — это полезные бактерии, а селен в чае, богатом селеном, приносит пользу вашему здоровью. Мы продолжим обновлять наш блог, чтобы предоставлять вам профессиональные советы. Вы также можете связаться с нами напрямую по электронной почте; мы с радостью ответим на ваши вопросы.
Вопрос: Как заваривать чай?
О: Мы предоставили подробные инструкции по завариванию на страницах наших продуктов и в блоге Tea101. Кроме того, QR-код на наклейке на упаковке продукта позволяет быстро получить доступ к руководствам по завариванию на вашем телефоне. Если после получения продукта у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам – мы с удовольствием вам поможем.
