الأسئلة الشائعة
نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بأعلى جودة شاي بأفضل سعر ممكن. نستورد شاينا من مزارعين ذوي سمعة طيبة، ونُعالَج بالطرق التقليدية. كما نقدم ضمان رضا تام، ما يضمن لكم الحصول على منتج عالي الجودة. بالإضافة إلى ذلك، يقوم فريقنا من خبراء الشاي باختبار جميع أنواع الشاي لدينا شخصيًا، مما يضمن لكم الحصول على أفضل نكهة وجودة.
حول منتجاتنا
س: ما هي أنواع الشاي التي تبيعها؟
أ:تُقدم الصين أنواعًا مُتنوعة من الشاي الصيني، بما في ذلك الشاي الأخضر، والأسود، وشاي أولونغ، والأبيض، وشاي بو-إر. ومع ذلك، نُركز على الشاي المُنتَج في منطقتنا، شيآن، الواقعة عند سفوح جبال تشينلينغ الشمالية. نُقدم الشاي الأخضر، والأسود، وشاي فو (المعروف أيضًا باسم شاي فوزوان أو شاي فو بريك) من جبال تشينلينغ، والشاي الأبيض وشاي بو-إر من موردينا الموثوق بهم. نُقدم فقط أنواع الشاي التي تذوقناها شخصيًا واعتمدناها.
س: لماذا تركز على شاي شيآن؟
شيآن هي موطننا، وهي أيضًا مدينة جميلة وتاريخية احتضنت أبرز سلالات الحضارة الصينية، مثل سلالات تشين وتانغ وهان، وغيرها. وما لا يعرفه الكثيرون هو أن سفح جبال تشينلينغ الشمالية، حيث تقع هذه المدينة، هو أيضًا أجمل سلسلة جبال في الصين من حيث البيئة. تُعد جبال تشينلينغ موطنًا للباندا العملاقة، والقرود الذهبية، وطيور أبو منجل المتوج، وعدد لا يُحصى من النباتات النادرة. وبالمثل، فإن أنواع الشاي الأخضر والأسود وشاي فو بريك المُنتجة في جبال تشينلينغ هي من أجود أنواع الشاي وفقًا لأعلى المعايير العالمية. نستمتع بهذه الأنواع من الشاي المنتج محليًا كل يوم، ونرغب في مشاركة حبنا الصادق للشاي مع جميع محبي الشاي.
س: ما هي جودة الشاي الذي تبيعه؟
أ:شاينا من أجود الأنواع، مصدره من مصادر موثوقة، ويُعالَج بالطرق التقليدية. يفي هذا الشاي بالمعايير الوطنية لبلد المنشأ، بل ويتفوق عليها، وهو آمن للاستهلاك. نوفر عينات لتجربتها بنفسك.
س: هل الشاي الخاص بك آمن؟
أ:نعم، شاينا آمن للاستهلاك. يخضع لاختبارات صارمة لضمان استيفاء معايير سلامة الأغذية الصينية. كما نتعاون مع جهات اختبار خارجية لاختبار شاينا بانتظام لضمان السلامة والجودة.
س: لماذا الشاي باهظ الثمن؟
ج: الشاي باهظ الثمن لأنه مصنوع من أوراق عالية الجودة تزرع في مناطق محددة وتتم معالجتها باستخدام أساليب كثيفة العمالة.
لكن مقارنةً بأكياس الشاي التي تُحضّر مرة واحدة فقط، فإن شراء الشاي السائب ليس أكثر تكلفة. على سبيل المثال، يمكن نقع 5 غرامات من الشاي السائب 10 مرات أو أكثر، لتلبية احتياجاتك اليومية. كما نوفر طرق تحضير سهلة، ما يتيح لك الاستمتاع به في أي مكان.
س: هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟
ج: نظرًا لأن جميع المنتجات قد تحتاج إلى فتحها للتفتيش من قبل الجمارك، لا يمكننا توفير عبوات هدايا غير قابلة للفتح، إذ قد يُتلف موظفو الجمارك العبوات الفاخرة أثناء التفتيش. يُرجى تفهم ذلك.
حول طرق الدفع
س: ما هي طرق الدفع التي تدعمها؟
ج: نحن ندعم طرق الدفع السائدة، بما في ذلك PayPal وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وما إلى ذلك. جميع طرق الدفع آمنة وموثوقة، مما يضمن أمان مدفوعاتك.
عن الشحن أالعودة
س: هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
ج: جميع منتجاتنا من الشاي وأدوات الشاي تُشحن مباشرةً من الصين، حيث تُباع جميع منتجاتنا في متجرنا. سواءً عبر الإنترنت أو في المتاجر، نتميز بجودة عالية. كما نوفر خدمة الشحن السريع الدولي.
س: كيف يتم احتساب رسوم الشحن؟
ج: نقدم خدمة الشحن السريع الدولي. استمتع بشحن مجاني عند شراء أكثر من 60 دولارًا أمريكيًا.
س: كم من الوقت يستغرق التسليم السريع الخاص بك؟
ج: بعد استلام طلبك، سنقوم بشحنه خلال 48 ساعة. يستغرق الجزء الأول من الشحن الداخلي في الصين حوالي يوم أو يومين عمل، بينما يستغرق الجزء الثاني من الشحن الدولي حوالي 10-15 يوم عمل. قد تكون هذه المدة أسرع، ولكنها تخضع للعطلات الرسمية وسوء الأحوال الجوية وتأخيرات الشحن الداخلي والتفتيش الجمركي. نواصل توفير طرق شحن سريعة وسريعة لتوصيل منتجات الشاي التي اشتريتها في أسرع وقت ممكن.
س: هل يمكنني إرجاع أو استبدال الشاي الخاص بي إذا لم أكن راضيًا؟
أ:نعم، يمكنك ذلك. نهدف إلى أن تكون راضيًا عن مشترياتك من Orientaleaf.com. إذا لم تكن راضيًا، فإن عملية الإرجاع والاستبدال لدينا سهلة ومريحة. يمكنك إرجاع أو استبدال الشاي لأي سبب خلال 14 يومًا من استلامه.
س: كيف يتم شحن منتجاتكم؟ ما هي مدة الشحن؟
ج: سنشحن طلبك خلال يوم إلى يومين عمل من استلامه. ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بعد شحن طلبك. يمكنك تتبع حالة طلبك عبر موقع شركة الشحن أو تطبيقها. تختلف مدة الشحن باختلاف موقعك وشركة الشحن التي تختارها. سنعرض مدة الشحن المتوقعة لطلبك في صفحة الدفع. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة صفحة سياسة الشحن على موقعنا الإلكتروني.
س: كيف تبدو عبوة الشاي الخاصة بك؟
ج: نقوم بتعبئة وتغليف الشاي السائب بعناية في عبوات مقاومة للرطوبة والروائح. أما بالنسبة لقطع الشاي، فنعيد تغليفها بمواد مختلفة خارج عبواتها الأصلية، مثل المناديل الورقية أو الكرتون. سنبذل قصارى جهدنا لضمان استلامكم المنتج بحالة جيدة.
حول دعم العملاء
س: كيف يمكنني التواصل معك؟
أ:يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية. معلومات الاتصال بنا هي كما يلي:
- بريد إلكتروني:help@orientalaf.com
- واتساب: +8615319903303
س: كيف أختار الشاي المناسب لي؟
أ:أنواع الشاي المختلفة لها نكهات وفوائد مختلفة.على سبيل المثال، للشاي الأخضر تأثير منعش ومنشط، وللشاي الأسود تأثير دافئ ومغذي. زهرة الذهب في شاي فو بكتيريا مفيدة، والسيلينيوم الموجود في الشاي الغني به مفيد لصحتك. سنواصل تحديث مدونتنا لتزويدك بنصائح احترافية. يمكنك أيضًا التواصل معنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني؛ وسنسعد بالإجابة على استفساراتك.
س: كيفية تحضير الشاي؟
ج: لقد وفرنا تعليمات تحضير مفصلة على صفحات منتجاتنا ومدونة Tea101. كما يتيح لك رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود على ملصق عبوة المنتج الوصول بسرعة إلى أدلة التحضير على هاتفك. إذا كانت لديك أي أسئلة بعد استلام المنتج، فلا تتردد في التواصل معنا - يسعدنا مساعدتك.