سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 27 مارس 2026
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Orientaleaf (الموقع "، " نحن "، " نحن "، أو " الخاص بنا ") بجمع، واستخدام، والكشف عن معلوماتك الشخصية عندما تزور، تستخدم خدماتنا، أو تقوم بالشراء من orientaleaf.com (الموقع ") أو تتواصل معنا بطريقة أخرى بخصوص الموقع (المشار إليه مجتمعة بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يقصد بـ "أنت" و "خاص بك" أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت زبونًا، زائرًا للموقع، أو شخصًا آخر جمعنا معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، ونحدث تاريخ "آخر تحديث" ونتخذ أي خطوات أخرى يطلبها القانون المعمول به.
Arabic: كيف نجمع واستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع وتم جمعه خلال الأشهر الاثني عشر الماضية الماضية معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وفرض أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا قد تشمل:
- تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، الأسئلة الأمنية وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض حماية الحساب.
-
معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، تضعها في سلة التسوق، تحفظها في حسابك مثل نقاط الولاء، المراجعات، الإحالات أو بطاقات الهدايا، أو المشتريات.
- نقاط الولاء/مراجعات المنتجات/الإحالات/بطاقات الهدايا المحفوظة
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة إلينا. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يؤدي ذلك إلى منعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، والبكسل، والتكنولوجيا المشابهة ("الكوكيز "). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك لموقعنا وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات عن اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من الأطراف الثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات بالنيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب البنكي، بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفواتير) لمعالجة الدفع الخاص بك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لأداء عقدنا معك.
- عندما تزور موقعنا، تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الجهات الخارجية التي نعمل معها تلقائيًا بجمع معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، وإشارات الويب، وحزم تطوير البرامج، والمكتبات التابعة لجهات خارجية، والكوكيز.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه، المواقع والروابط الخاصة بالجهات الخارجية.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، تلبية طلباتك، إرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، مشترياتك، إرجاعك، استبدالاتك أو معاملات أخرى، لإنشاء، وصيانة، وإدارة حسابك، لترتيب الشحن، تسهيل الإرجاع والاستبدال، وغيرها من الميزات والوظائف المرتبطة بحسابك. قد نستخدم أيضًا تجربتك الشرائية من خلال enabling Shopify لمطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها وسياسة الخصوصية للمستهلك.
- التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات. قد يتضمن ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين تخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى. إذا كنت من سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة لمعالجة البيانات هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من لائحة اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن، والتحقيق، واتخاذ إجراءات بشأن أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو ضارة محتملة. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فإنك مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. ننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم، كلمة المرور، أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كنت من سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة لمعالجة البيانات هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني من أجلك ومن أجل عملائنا الآخرين، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من GDPR..
- التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا يمثل مصالحنا المشروعة من أجل أن نكون استجابتك، وتوفير خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك. وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR).
الكوكيز
مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) على موقعنا. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا بواسطة Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر أفعالك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات ولأفضل فهم للتفاعل بين المستخدمين والخدمات (في مصلحتنا المشروعة لإدارة وتحسين وتعزيز الخدمات). كما قد نسمح لأطراف ثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا والمواقع الأخرى.
معظم المتصفحات تقبل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) تلقائيًا كإعداد افتراضي، لكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن إزالة أو حجب ملفات تعريف الارتباط يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم وقد يتسبب في عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل غير صحيح أو عدم توفرها. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يؤدي حجب ملفات تعريف الارتباط إلى منع كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلان لدينا تمامًا.
يدرك موقعنا أيضًا إشارة التحكم في الخصوصية العالمية (GPC)، التي تمكنك من تعطيل بعض استخدامات أو إفصاحات معلوماتك. إذا أخبرتنا بتفضيلاتك عبر GPC، فسنعتبر هذه الإشارة طلبًا صالحًا لعدم المشاركة / الإعلان الموجه المرتبط بالمتصفح أو الجهاز، وإذا استطعنا ربط الجهاز المرسل للإشارة بحساب شوبيفاي، سنطبّق طلب عدم المشاركة على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن التحكم في الخصوصية العالمية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف التحكم في الخصوصية العالمية، فإننا لا نعترف بإشارات “عدم التعقب” الأخرى التي قد يتم إرسالها من متصفح الويب أو الجهاز الخاص بك.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود، وأغراض مشروعة وأسباب أخرى خاضعة لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
- مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى الذين يقومون بأداء خدمات بالنيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، وتخزين السحابة، والتوريد والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لعناصر وسائل التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول، بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، في مصلحتنا المشروعة لتشغيل عمل ناجح.
- فيما يتعلق بصفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الرد على الاستدعاءات القضائية، وأوامر البحث وغيرها من الطلبات المماثلة)، ولتطبيق أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
لقد كشفنا في الـ 12 شهرًا الماضية الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة الخاصة بالمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع واستخدام معلوماتك الشخصية" مصباح بيكسار "كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":
| الفئة | فئات المستلمين |
|---|---|
|
|
لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص معينة عنك.
بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية لأغراض المشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق، كما يلي.
قمنا بـ "بيع" و "مشاركة" (كما هو محدد في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لأغراض المشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق، كما يلي.
| فئة المعلومات الشخصية | فئات المستلمين |
|---|---|
| المعرّفات مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف | شركاء الأعمال والتسويق |
| المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة | شركاء الأعمال والتسويق |
| بيانات الاستخدام | شركاء الأعمال والتسويق |
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد تتيح لك الخدمات نشر مراجعات المنتجات والمحتوى الآخر المنشأ من قِبل المستخدمين. إذا اخترت تقديم محتوى منشأ من قِبل المستخدم إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن لأي شخص الوصول إليه.
لا نتحكم فيمن سيكون لديه إمكانية الوصول إلى المعلومات التي تختار توفيرها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي لديها إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات ستُحافظ على خصوصيتك أو ستحافظ عليها بأمان. لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للعامة، ولا عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تكشف عنها أو تتلقاها من جهات خارجية.
مواقع وروابط الجهات الخارجية
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها جهات خارجية. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم وأي شروط وأحكام أخرى. لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان مثل هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية، مرئية أيضًا للمستخدمين الآخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات الخارجية دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا يعني تضمين مثل هذه الروابط ضمن حدود الإفصاح في الخدمات تأييدًا لمحتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست موجهة للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال عن علم. إذا كنت أحد الوالدين أو الأوصياء على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نباع" (كما هو محدد في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان واحتفاظ بمعلوماتك
يرجى العلم أنه لا توجد وسائل أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.
مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، ولتقديم الخدمات، وللامتثال للالتزامات القانونية، ولحل النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.
حقوقك
بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك كما هو مسموح به بموجب القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها ونشارك فيها معلوماتك.
- الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في النقل: قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
- الحق في الانسحاب من البيع أو المشاركة أو الإعلان المستهدف: قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو الانسحاب من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانات مستهدفة"، كما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني مع تمكين إشارة التفضيلات العالمية لخصوصية التحكم (GPC)، فسيتم التعامل مع هذا تلقائيًا كطلب للانسحاب من "البيع" أو "المشاركة" للمعلومات الخاصة بالجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع، بناءً على موقعك.
- تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في طلب منا التوقف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
- سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على رفضنا.
- إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الانسحاب من تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليك. إذا اخترت الانسحاب، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.
لن نميز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مصرح له لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك أذنت له بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاجك للتحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يُطلب بموجب القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المبينة أدناه، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة من سلطات الرقابة على حماية البيانات المسؤولة هنا.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل، تخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه. يتم أيضًا معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفينا ومقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية والشركاء في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديده على أنه يقدم مستوى كافٍ من الحماية.
اتصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على info@orientaleaf.com أو تواصل معنا على 99 King Fuk Street, Room D07, 8/F, Kai Tak Industrial Building Phase 2, San Po Kong, KL, HK.
لغرض تطبيق قوانين حماية البيانات المعمول بها وإذا لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإننا نعتبر الجهة المتحكم في بياناتك الشخصية.